Esta política estabelece as regras para cancelamento de matrícula e reembolso de cursos, retiros e eventos oferecidos pela Oss Yoga — Escola Edson Ramos.
01 Desistência Antes do Início
O aluno pode solicitar o cancelamento da matrícula conforme os prazos abaixo:
| Prazo | Reembolso |
|---|---|
| Até 7 dias após o pagamento (compra online) | 100% — garantido pelo CDC, art. 49 |
| Até 30 dias antes do início | 80% do valor pago |
| Entre 15 e 29 dias antes do início | 50% do valor pago |
| Menos de 15 dias antes do início | Sem reembolso — vaga transferível |
A taxa de inscrição não é reembolsável em nenhuma hipótese, pois cobre os custos administrativos e de cadastro.
02 Transferência de Vaga
O aluno que não puder participar pode transferir sua vaga para outra pessoa, desde que:
- A solicitação seja feita com pelo menos 7 dias de antecedência
- O substituto atenda aos pré-requisitos do curso
- A transferência seja comunicada via WhatsApp
03 Transferência para Outra Turma
Se houver outra data disponível, o aluno pode solicitar transferência de turma sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita com 15 ou mais dias de antecedência e haja vaga disponível na turma de destino.
04 Cancelamento pela Escola
Em caso de cancelamento ou adiamento por parte da Oss Yoga — por força maior, emergência ou número insuficiente de alunos:
- O aviso será feito com a máxima antecedência possível
- O aluno terá a opção de transferência para outra turma ou reembolso integral
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis
05 Faltas e Ausências
Faltas não geram direito a reembolso ou redução proporcional do valor. Em casos excepcionais com documentação médica, a situação será avaliada individualmente para transferência de vaga ou crédito para outro curso.
06 Como Solicitar o Cancelamento
O cancelamento deve ser solicitado exclusivamente via WhatsApp: +55 21 3083-5437.
Inclua na mensagem: nome completo, nome do curso, data do pagamento e motivo. O retorno será feito em até 2 dias úteis.
07 Processamento do Reembolso
Reembolsos aprovados são processados:
- Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando possível
- Em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento
08 Contato
Oss Yoga · Escola Edson Ramos
WhatsApp: +55 21 3083-5437
E-mail: contato@ossyoga.com
Site: ossyoga.com